1. Seller and contact

Starlu is operated by Scandinavia Consulting LLC. For orders, questions, withdrawal requests or complaints, contact us:

Scandinavia Consulting LLC
Wyoming Filing ID: 2026-001961441
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801, USA
support@starlu.org
+46 72 997 77 73

2. The products

Starlu provides personalised certificates and digital gift experiences. After payment, the chosen name and gift details are recorded in Starlu’s own registry. A catalogue star and its coordinates are assigned to each new star gift; black-hole gifts refer to observed sources, and multiple gifts may refer to the same source. Names in the Starlu registry are not official astronomical designations recognised by the IAU and do not confer ownership. The artwork is illustrative.

Digital products are opened online and can be printed at home. The premium page states whether a personalised framed product can be ordered. Product images are illustrations; colours and appearance may vary.

3. Order, price and payment

Review your chosen product and personalisation before paying. Your order is completed through Stripe. The price and amount to be charged are displayed before payment in US dollars. Your bank or card issuer may apply a currency conversion fee. The seller is Scandinavia Consulting LLC.

For a digital gift, we make the gift available after payment is confirmed. If you do not receive the gift code email, please contact us. We may need additional information to resolve a failed or delayed payment.

4. Digital delivery and privacy

Your gift code and gift link give access to your dedication. Anyone with the code or link can view it; share them only with the intended recipients. You need an internet-connected device and a modern browser to open the digital gift, and a printer if you wish to print it. Please retain the email with your code.

5. Physical production and delivery

When available, a premium gift is personalised, printed, framed and shipped by our fulfilment partner Prodigi. Available destinations and the charged amount are shown during ordering. Production and shipping depend on destination and availability. Deliveries may originate from a production partner in another country; customs duties or import charges may apply depending on destination.

Contact us promptly if the address or personalisation is wrong. Changes depend on the stage of production. If a delivery is delayed, damaged or incorrect, contact us and we will investigate.

6. Withdrawal and cancellation

Consumers may have a statutory right to withdraw from a distance purchase, generally within 14 days where EU consumer rules apply. To exercise it, contact us and clearly state that you wish to withdraw; include your order information so we can identify the purchase. For digital content and services the period generally starts when the contract is concluded; for goods it generally starts when you receive them. Applicable law determines the deadline and any exception. You can use our online withdrawal function or contact us. A standard withdrawal form is also available; it is optional.

Our framed premium gifts are made personally with the customer’s chosen name and optional message. Where applicable consumer law permits, these clearly personalised goods are excluded from the 14-day withdrawal right. Before delivery, you may cancel as provided by applicable law; we may claim reasonable compensation for eligible costs and losses. Contact support@starlu.org promptly so we can check the production status. Your rights if a product is faulty or incorrect remain. For online digital content, an exception applies only if the legal conditions are met: you expressly request immediate delivery, acknowledge the loss of withdrawal rights when delivery starts, and receive the required contract confirmation. Your acknowledgement concerns the digital content and does not automatically remove any rights relating to digital services or optional monthly support. Applicable mandatory consumer rights always remain.

7. Faults and complaints

If a digital gift fails to work or a physical product arrives faulty, damaged or materially different from what was ordered, contact us with the relevant details and photographs where helpful. We will assess the matter and offer a remedy in accordance with applicable consumer law. Statutory rights are separate from withdrawal rights and are not removed because a product is personalised.

8. Optional recurring support

Monthly support is optional. If you choose it, the amount selected in checkout is charged each month until you cancel. Starlu collects the payments and manually forwards them to the chosen organisations. The displayed 50% offer applies only to the digital gift’s one-time price. You can manage or cancel the recurring payment using the Stripe customer portal linked from the site, or contact us for assistance.

9. Privacy and applicable rights

See our privacy notice for how order and gift data are handled. Nothing in these terms limits mandatory consumer protections applicable in your country. If a dispute is not resolved, consumers may contact their local consumer advice or dispute-resolution body.

Last updated: 1 November 2026.

1. Säljare och kontakt

Starlu drivs av Scandinavia Consulting LLC. Kontakta oss vid frågor om beställning, ånger eller reklamation:

Scandinavia Consulting LLC
Wyoming Filing ID: 2026-001961441
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801, USA
support@starlu.org
+46 72 997 77 73

2. Produkterna

Starlu tillhandahåller personliga certifikat och digitala gåvoupplevelser. Efter betalning registreras det valda namnet och gåvans uppgifter i Starlus eget register. Varje ny stjärngåva tilldelas en katalogiserad stjärna med koordinater. Svart hål-gåvorna hänvisar till observerade källor; flera gåvor kan hänvisa till samma källa. Namnen i Starlus register är inte officiella astronomiska beteckningar erkända av IAU och ger inte äganderätt. Motiven är illustrationer.

Digitala produkter öppnas på nätet och kan skrivas ut hemma. På premiumsidan framgår om en personligt inramad produkt går att beställa. Produktbilder är illustrationer; färg och utseende kan variera.

3. Beställning, pris och betalning

Kontrollera produkt och personliga uppgifter före betalning. Beställningen betalas via Stripe. Priset och beloppet som ska debiteras visas före betalning i amerikanska dollar. Din bank eller kortutgivare kan ta ut en växlingsavgift. Säljare är Scandinavia Consulting LLC.

En digital gåva görs tillgänglig när betalningen har bekräftats. Kontakta oss om mejlet med gåvokoden inte kommer fram. Vid försenad eller misslyckad betalning kan vi behöva ytterligare uppgifter för att hjälpa dig.

4. Digital leverans och delning

Gåvokoden och gåvolänken ger tillgång till dedikationen. Alla som har koden eller länken kan se den; dela den bara med avsedda mottagare. Du behöver en internetansluten enhet och en modern webbläsare för att öppna gåvan och en skrivare om du vill skriva ut den. Spara mejlet med din kod.

5. Fysisk tillverkning och leverans

När premiumgåvorna är tillgängliga görs de personliga, trycks, ramas in och skickas av vår leveranspartner Prodigi. Tillgängliga destinationer och beloppet som debiteras visas vid beställning. Produktion och leverans beror på destination och tillgänglighet. Varor kan skickas från en produktionspartner i ett annat land; tull eller importavgifter kan tillkomma beroende på destination.

Kontakta oss snabbt om adressen eller de personliga uppgifterna är fel. Ändringsmöjligheterna beror på hur långt produktionen har kommit. Kontakta oss även om leveransen är försenad, skadad eller felaktig så undersöker vi ärendet.

6. Ångerrätt och avbeställning

Som konsument kan du ha lagstadgad ångerrätt vid distansköp, normalt 14 dagar när EU:s konsumentregler är tillämpliga. För att ångra ett köp kontaktar du oss och meddelar tydligt att du vill ångra dig; ange beställningsuppgifter så att vi kan identifiera köpet. För digitalt innehåll och tjänster börjar fristen normalt när avtalet ingås; för varor börjar den normalt när du tar emot varan. Vilken frist och vilka undantag som gäller bestäms av tillämplig lag. Du kan använda vår ångerfunktion eller kontakta oss. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett, men den är frivillig.

Våra inramade premiumgåvor tillverkas personligt med kundens valda namn och eventuell hälsning. Där tillämplig konsumentlag tillåter är dessa tydligt personligt tillverkade varor undantagna från 14 dagars ångerrätt. Före leverans kan du avbeställa enligt tillämplig lag; vi kan då begära skälig ersättning för ersättningsbara kostnader och förlust. Kontakta support@starlu.org så snart som möjligt så kontrollerar vi hur långt produktionen har kommit. Rätten att reklamera en felaktig vara gäller fortfarande. För digitalt innehåll online gäller ett undantag bara när lagens villkor är uppfyllda: du begär uttryckligen direkt leverans, godtar att ångerrätten för innehållet upphör när leveransen börjar och får den bekräftelse på avtalet som krävs. Ditt godkännande gäller det digitala innehållet och tar inte automatiskt bort rättigheter för digitala tjänster eller valfritt månadsstöd. Dina tvingande konsumenträttigheter gäller alltid.

7. Fel och reklamation

Om en digital gåva inte fungerar eller en fysisk vara är felaktig, skadad eller väsentligt avviker från beställningen, kontakta oss med uppgifter om felet och gärna fotografier. Vi undersöker ärendet och erbjuder en lösning enligt tillämplig konsumentlag. Reklamationsrätten är skild från ångerrätten och försvinner inte för att en produkt är personlig.

8. Frivilligt månadsstöd

Månadsstödet är valfritt. Om du väljer det debiteras det belopp du valt i kassan varje månad tills du avslutar stödet. Starlu tar emot betalningen och för den manuellt vidare till de valda organisationerna. Den visade rabatten på 50 % gäller bara den digitala gåvans engångspris. Du kan hantera eller avsluta den återkommande betalningen i Stripes kundportal via länken på webbplatsen eller kontakta oss för hjälp.

9. Integritet och tillämpliga rättigheter

Läs vår integritetsinformation om hur beställnings- och gåvouppgifter behandlas. Villkoren begränsar inte tvingande konsumentskydd i ditt land. Om en tvist inte kan lösas kan du kontakta din lokala konsumentvägledning eller prövningsnämnd.

Senast uppdaterad: 1 november 2026.