It is a personal certificate with a name recorded in Starlu’s own registry, connected to an astronomical source and its coordinates. Names in the Starlu registry are not IAU-recognised astronomical names. The same astronomical source may appear in more than one dedication.

Yes. After payment, a star from the selected constellation is assigned in Starlu’s registry. The gift includes its Hipparcos catalogue number and RA/DEC coordinates. The certificate artwork is an illustration.

Yes. The listed sources refer to observed astronomical objects. Their positions come from SIMBAD; depending on the source, they represent an associated stellar system or radio source, rather than an image of the event horizon. The artwork is illustrative.

After payment is confirmed, each certificate receives a Starlu registration number. A digital gift also receives a unique gift code. Enter the code at Open a gift to view the dedication. The registration number identifies your entry in Starlu’s own registry; the gift code lets you open and share your digital gift.

Once payment is confirmed, you can open the gift on the website and a gift code is emailed to the purchaser. You can share the code or gift link with the recipient and print the certificate at home. Anyone with the code or link can view the dedication, so share it carefully.

Check your spam folder and the email address used at checkout. If the message is missing, contact support@starlu.org and include the email address used for the purchase. We can help locate a confirmed order.

Yes. You can add a name, an optional date and a personal message before checkout. The date is part of the dedication; it is not an astronomical observation date.

Contact us as soon as possible with your order details and the correction. We will check what can be changed. A physical item may already have entered production, so changes cannot be guaranteed.

The site offers digital star and black-hole gifts. The premium collection is being prepared as one framed star gift and one framed black-hole gift. The premium page shows whether ordering is currently available.

Production and delivery times depend on the destination and shipping method. Contact us for an order update or available tracking information. International shipments may be subject to customs or import charges.

Contact support with the order details, a description and, where possible, photographs. We will help investigate and arrange an appropriate remedy under applicable consumer law.

Our framed premium gifts are personally made and are normally excluded from the 14-day withdrawal right where the law permits. You may cancel before delivery under applicable law; reasonable compensation for costs and loss may apply. Immediate digital delivery requires your express consent and acknowledgement before any applicable digital-content exception can apply. See purchase terms and withdrawal; your legal rights to complain about a faulty product remain.

Payment is handled securely through Stripe. The available methods are shown at checkout and can vary by country. The charge is in US dollars; your card provider may apply currency conversion fees.

When selected, Starlu collects the chosen monthly amount and manually forwards it to the selected organisations. It renews monthly until cancelled. The 50% offer applies to the one-time digital gift, not the monthly amount. Manage or cancel it through the Stripe customer portal or contact support.

Email support@starlu.org or call +46 72 997 77 73. Include your order details when your question concerns a purchase.

Det är ett personligt certifikat med ett namn som registreras i Starlus eget register och kopplas till en astronomisk källa med koordinater. Namn i Starlus register är inte astronomiska namn erkända av IAU. Samma astronomiska källa kan förekomma i flera dedikationer.

Ja. Efter betalning tilldelas gåvan en stjärna från den valda stjärnbilden i Starlus register. Gåvan innehåller dess Hipparcos-katalognummer och RA/DEC-koordinater. Motivet på certifikatet är en illustration.

Ja. Källorna hänvisar till observerade astronomiska objekt. Positionerna kommer från SIMBAD och kan avse ett tillhörande stjärnsystem eller en radiokälla, inte en bild av händelsehorisonten. Motivet är en illustration.

När betalningen har bekräftats får varje certifikat ett registreringsnummer hos Starlu. En digital gåva får dessutom en unik gåvokod. Ange koden på Öppna en gåva för att se dedikationen. Registreringsnumret identifierar din post i Starlus register; gåvokoden låter dig öppna och dela din digitala gåva.

När betalningen är bekräftad kan du öppna gåvan på webbplatsen, och en gåvokod skickas till köparens e-post. Du kan dela koden eller gåvolänken med mottagaren och skriva ut certifikatet hemma. Alla som har koden eller länken kan se dedikationen, så dela den varsamt.

Titta i skräpposten och kontrollera adressen som användes vid köpet. Om mejlet saknas, kontakta support@starlu.org och ange den e-postadress du använde vid betalningen. Vi kan hjälpa dig att hitta en bekräftad beställning.

Ja. Före betalning kan du lägga till ett namn, ett valfritt datum och en personlig hälsning. Datumet är en del av dedikationen och är inte ett astronomiskt observationsdatum.

Kontakta oss så snart som möjligt med beställningsuppgifter och önskad ändring. Vi undersöker vad som är möjligt. En fysisk vara kan redan ha gått till produktion, så ändring kan inte garanteras.

Webbplatsen erbjuder digitala stjärn- och svart hål-gåvor. Premiumkollektionen förbereds med en inramad stjärngåva och en inramad svart hål-gåva. På premiumsidan ser du om de går att beställa.

Produktion och leveranstid beror på destination och fraktsätt. Kontakta oss för uppdatering eller eventuell spårningsinformation. Internationella leveranser kan medföra tull eller importavgifter.

Kontakta kundservice med beställningsuppgifter, en beskrivning och gärna fotografier. Vi hjälper dig att undersöka felet och hitta en lämplig lösning enligt tillämplig konsumentlag.

Våra inramade premiumgåvor tillverkas personligen och omfattas normalt inte av 14 dagars ångerrätt där lagen tillåter. Du kan avbeställa före leverans enligt tillämplig lag; skälig ersättning för kostnader och förlust kan då tillkomma. För direkt digital leverans krävs ditt uttryckliga samtycke och godkännande innan ett eventuellt undantag för innehållet kan gälla. Läs köpvillkoren och informationen om ångerrätt. Rätten att reklamera en felaktig vara finns kvar.

Betalningen hanteras säkert av Stripe. Tillgängliga metoder visas i kassan och kan variera mellan länder. Debiteringen sker i amerikanska dollar; din kortutgivare kan ta ut växlingsavgift.

När du väljer stödet tar Starlu emot beloppet och för det manuellt vidare till de valda organisationerna. Det förnyas varje månad tills du avslutar det. Rabatten på 50 % gäller den digitala gåvans engångspris, inte månadsbeloppet. Hantera eller avsluta stödet via Stripes kundportal eller kontakta oss.

Mejla support@starlu.org eller ring +46 72 997 77 73. Gäller frågan ett köp, ange gärna dina beställningsuppgifter.